華山醫(yī)院門診分為專家門診（包括特需專家門診）、專病門診和普通門診，其中專家門診實(shí)行全預(yù)約制，為了方便您就醫(yī)，目前醫(yī)院一共提供7種預(yù)約方式。歡迎您關(guān)注官方預(yù)約通道，并留意醫(yī)院門診2樓現(xiàn)場(chǎng)自助預(yù)約區(qū)公告欄內(nèi)的號(hào)源信息。

一、門診微信服務(wù)號(hào)預(yù)約

    華山醫(yī)院門診微信服務(wù)號(hào)提供：門診科室專家介紹、預(yù)約掛號(hào)、線上支付、檢查預(yù)約、報(bào)告查詢、就醫(yī)咨詢、門診導(dǎo)航、候診查詢、排班查詢等功能

二、上海市互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院平臺(tái)預(yù)約

    上海市互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院  網(wǎng)址：yuyue.shdc.org.cn

三、現(xiàn)場(chǎng)自助預(yù)約機(jī)預(yù)約

    您可憑患者本人的身份證/社?？ǖ扔行ёC件原件，至門診二樓自助預(yù)約機(jī)預(yù)約。

四、診間預(yù)約

    由看診專家/醫(yī)生，在看診結(jié)束前，按需預(yù)約該專家的門診進(jìn)行復(fù)診。

五、出院預(yù)約

    出院患者建議復(fù)診的，憑出院小結(jié)上的預(yù)約提示，預(yù)約復(fù)診醫(yī)生。

六、電話預(yù)約

    您可撥打：4008203137或021-96999176（上海市互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院）、95169（微醫(yī)）、021-114（114名醫(yī)導(dǎo)航），按語(yǔ)音提示進(jìn)行預(yù)約。

七、第三方預(yù)約

    微醫(yī)  網(wǎng)址:huashan.guahao.com

    中國(guó)電信114  網(wǎng)址：www.114-91.com

1、華山醫(yī)院門診預(yù)約服務(wù)是一項(xiàng)方便患者就診的措施，門診號(hào)源免費(fèi)預(yù)約，醫(yī)院不收取任何形式的服務(wù)費(fèi)。

2、門診預(yù)約能為患者提供可靠的就診號(hào)源，同時(shí)可享有就診優(yōu)先。

3、預(yù)約準(zhǔn)備：

預(yù)約嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名制，預(yù)約時(shí)需提供患者真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括真實(shí)姓名和身份證、社?？ǖ扔行ёC件原件。

4、預(yù)約時(shí)間：

（1）專家門診可預(yù)約時(shí)間段為就診前2周至就診當(dāng)日0點(diǎn)之前；

（2）普通、專病門診預(yù)約時(shí)間段為就診前4周至就診當(dāng)日0點(diǎn)之前。

（3）預(yù)約成功后，將有短信與患者確認(rèn)預(yù)約信息。若無(wú)手機(jī)或未提供手機(jī)號(hào)，患者必須自行記錄預(yù)約信息，并于就診前一個(gè)工作日8:00-17:00主動(dòng)致電021-52889997門診咨詢熱線確認(rèn)專家出診情況。

5、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：

（1）就診當(dāng)日，患者須在約定掛號(hào)的時(shí)間段內(nèi)至相關(guān)樓層掛號(hào)（分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)），同時(shí)出示有效證件（身份證、戶口本等）原件和確認(rèn)預(yù)約的手機(jī)短信（轉(zhuǎn)發(fā)短信無(wú)效），經(jīng)工作人員核對(duì)，信息一致后方可掛號(hào)。

（2）如未能提供有效身份證明，或提供的信息與就診的患者不符，則取消預(yù)約號(hào)源，現(xiàn)場(chǎng)不能修改身份信息。

（3）門診2樓現(xiàn)場(chǎng)自助預(yù)約區(qū)實(shí)時(shí)號(hào)源公示屏顯示當(dāng)前號(hào)源預(yù)約情況。

6、取消規(guī)則：

（1）預(yù)約成功后，因故不能來(lái)院就診的患者，請(qǐng)按原預(yù)約途徑于就診當(dāng)日0點(diǎn)前取消預(yù)約，根據(jù)不同的預(yù)約方式，①華山醫(yī)院微信門診服務(wù)號(hào)、華山醫(yī)院空中醫(yī)院預(yù)約患者可登錄服務(wù)號(hào)按提示取消；②合作預(yù)約平臺(tái)預(yù)約患者可撥打預(yù)約平臺(tái)電話或按平臺(tái)提示網(wǎng)上取消；③現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約患者、醫(yī)師診間預(yù)約的患者可致電021-52887980取消。

（2）就診當(dāng)日0點(diǎn)起，預(yù)約平臺(tái)關(guān)閉取消預(yù)約功能，患者可至醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)退號(hào)。

7、預(yù)約限制：

（1）為了保證預(yù)約的公平性，同一患者、同一?？浦荒茴A(yù)約一次，未完成就診前不能再次預(yù)約。

（2）同一患者一次最多只能預(yù)約二個(gè)不同科室號(hào)源。

8、爽約規(guī)則：

（1）逾預(yù)約時(shí)段未掛號(hào)者，醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)短信告知本次預(yù)約作廢，并視作爽約一次。

（2）患者無(wú)故失約（患者未按約定前來(lái)掛號(hào)就診且未辦理取消預(yù)約的登記），一律視作爽約，爽約將記錄在案，影響個(gè)人誠(chéng)信。半年內(nèi)累計(jì)爽約≥2次，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)取消預(yù)約次數(shù)≥6次，將會(huì)列入黑名單，半年內(nèi)不能再次預(yù)約。

9、如遇專家緊急停診，醫(yī)院會(huì)盡快以手機(jī)短信的形式通知已預(yù)約患者。

10、醫(yī)院對(duì)于“黃?！辈扇×闳萑虘B(tài)度堅(jiān)決打擊，一經(jīng)證實(shí)系倒賣號(hào)票獲得的號(hào)源，將視為無(wú)效。如您遇到“黃?！?，請(qǐng)撥打“110”報(bào)警，協(xié)助醫(yī)院共同完善服務(wù)流程的管理。

11、凡完成預(yù)約的患者，將視作認(rèn)同預(yù)約掛號(hào)的規(guī)定，并愿意接受預(yù)約掛號(hào)相關(guān)工作的管理。

1、預(yù)約平臺(tái)什么時(shí)候開(kāi)始開(kāi)放號(hào)源？

  預(yù)約平臺(tái)目前可以預(yù)約兩周內(nèi)的專家門診，四周內(nèi)的普通及專病門診（周末及國(guó)定假日除外），額滿為止。自2017年5月1日起，號(hào)源更新時(shí)間為下午18：00點(diǎn)更新。（為防止惡意搶號(hào)行為，號(hào)源開(kāi)放時(shí)間以預(yù)約平臺(tái)告知為準(zhǔn)。）

2、預(yù)約病人現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)需要怎么操作？

  帶好病人的身份證原件或戶口本原件（僅限未滿18周歲）及就診卡，根據(jù)預(yù)約成功后的短信顯示的掛號(hào)時(shí)間段到相應(yīng)樓層排隊(duì)掛號(hào)。

  已在微信華山醫(yī)院門診服務(wù)號(hào)并支付掛號(hào)費(fèi)的患者，可于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在手機(jī)上簽到后憑就診號(hào)就診。

3、外地醫(yī)保病人怎么領(lǐng)取預(yù)約掛號(hào)？

  目前，暫不支持外地醫(yī)?？ㄖ苯舆M(jìn)行預(yù)約，請(qǐng)?jiān)谖⑿湃A山醫(yī)院門診服務(wù)號(hào)上綁定電子就診卡進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

4、未滿18歲周歲未成年人預(yù)約后如何掛號(hào)？

  未領(lǐng)取身份證的未成年人可憑本人戶口本原件至掛號(hào)處掛號(hào)。

5、我能不能幫我的爺爺奶奶預(yù)約專家號(hào)？

  為方便患者及家屬就醫(yī)，微信華山醫(yī)院門診服務(wù)號(hào)目前暫時(shí)允許每個(gè)手機(jī)號(hào)碼綁定3個(gè)身份證，今后將視情況進(jìn)行調(diào)整。各平臺(tái)預(yù)約以告知為準(zhǔn)。

6、預(yù)約成功后不能按時(shí)來(lái)院就診怎么辦？

  預(yù)約成功后，因故不能來(lái)院就診的患者，請(qǐng)按原預(yù)約途徑于就診當(dāng)日0點(diǎn)前取消預(yù)約，根據(jù)不同的預(yù)約方式，①華山醫(yī)院微信門診服務(wù)號(hào)、華山醫(yī)院空中醫(yī)院預(yù)約患者可登錄服務(wù)號(hào)按提示取消；②合作預(yù)約平臺(tái)預(yù)約患者可撥打預(yù)約平臺(tái)電話或按平臺(tái)提示網(wǎng)上取消；③現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約患者、醫(yī)師診間預(yù)約的患者可致電021-52887980取消。

  就診當(dāng)日0點(diǎn)起，預(yù)約平臺(tái)關(guān)閉取消預(yù)約功能，患者可至醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)退號(hào)。